מדיניות ביטולים

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים !

מדיניות החזרת כספים- הגלריה המקסיקנית המקום לעיצוב הבית

בעקבות כניסתו של תקנון ‘ביטול עסקה’ תשע”א -2010 המקנות את הזכות לבטל עסקה ולקבל את הכסף חזרה. להלן מדיניות הגלריה המקסיקנית:

תקנות ביטול עסקה דהיינו החזרת כסף או ביטול חיוב חלות על מוצר שמחירו מעל 50 ₪ , ואשר הוחזר באריזתו המקורית או בעטיפתו כמתנה.
מוצר שנמכר ללא אריזה-זכות הביטול לא חלה אלא החלפה בלבד.

תוקף שובר זיכוי- תקף ל-24 חודשיים (שנתיים).
החזרה/החלפה – עם פתק החלפה או חשבונית בתוך 14 יום.
זיכוי כספי
דמי ביטול: כל ביטול עסקה תחויב בדמי ביטול בסך 5% מערך המוצרים המלא או 100 ₪ ע”פ הנמוך מבניהם. תשלום בכרטיס אשראי יחויב גם ב3% דמי סליקה.

לתשומת לבך עפ”י הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א ל- 1981
צרכן אינו רשאי לבטל עסקה שבה נרכש מוצר שמיוצר במיוחד עבורו.
המוצרים המיוצרים ע”י החברה מיוצרים במיוחד עבור הצרכן ונשלחים אוטומטית תוך 12 שעות מרגע ההזמנה לייצור ע”פ בקשתכם, על כן לא ניתן לבטל עסקה זו.
למרות האמור, ניתן לבטל הזמנה רק עד רגע תוך 12 שעות מרגע הזמנת היצור וזאת אך ורק בדרך של פנייה טלפונית ובקשה מפורשת מנציג שירות הלקוחות
טלפון 04-9800161 או טלפון נייד שירות לקוחות בהודעות סמס/ווסטאפ 054-4296836

תשלום עבור הובלה לא יוחזר ללקוח!
במקרה ויש צורך להחזיר רהיטים מבית הלקוח – עלות ההובלה תחול על הלקוח בלבד ובאחריותו.
במידה והלקוח קיבל הובלה ע”ח הבית, ההובלה תחויב בסך של 500 ₪ (הלוך ושוב).

במקרים של שימוש במנוף ישולם התשלום ישירות למנופאי (אין החזר תשלום).
במקרים של אחסנת ריהוט מעל חודשיים ימים בתצוגה או במחסני החברה ישולם לגלריה המקסיקנית 250 שח לנפח של 100*100*100 ס”מ.
במקרים של אחסנה חינם – יקוזז סך של 250 שח לנפח זהה.

התמורה תוחזר במועד ביטול העסקה ועד 7 ימי עסקים ותעשה באופן בו נעשה התשלום. אם בוצע במזומן יוחזר מזומן או צק מזומן.
אם בוצע בצ’ק- אם נפרע הצק ישולם בתוך 5 ימי עסקים בצק. אם בוצע באשראי אנו נבטל את העסקה מול חברת האשראי- בקיזוז דמי סליקה 3%. באם נפרע כבר התשלום יוחזר הכסף בצק מזומן.

זכות הביטול לא חלה במקרים הבאים:
**ריהוט שהורכב בבית לקוח.
** מוצר שנעשה בו שימוש.
**טובין שהוזמנו במיוחד עבור הצרכן עפ”י מידות או דרישות מיוחדות. (לקונה זכות לבטל את ההזמנה תוך יום עסקים מרגע ההזמנה בכפוף לתקנון הביטולים, בקשת הביטול תעשה בכתב ותועבר למחלקת שירות לקוחות. במידה ובוצעה גזירת בד יקוזז סכום עלות הבד)
**הזמנה מקטלוג ולא מהמלאי ייחשב כהזמנה אישית.
** לאחר שישה חודשים מיום ביצוע ההזמנה לא תינתן האפשרות לבטל את ההזמנה גם אם לא סופקה בפועל.

**** מוצרים מרופדים (כסאות, הדומים, כורסאות וספות) אשר נרכשו מהמלאי, ניתן להחזירם תוך 48 שעות בתנאי כי לא נעשה בהם כל שימוש .

מוצרים ב-50% הנחה – לא יינתן החזר כספי עבורם ולא יהיה ניתן להחליפו בפריט אחר. אין כפל מבצעים ולא תתווסף הנחה של חמישה אחוז הנחה מקוד קופון שהתקבל מרכישה באתר.
זכות הביטול תחול למשך 14 יום בלבד. על הלקוח חלה חובת ההוכחה כי רכש בחנות ולהמציא קבלה.
לקוח המחזיק בזיכוי – לא יוכל להמירו בכסף.

לקוח יקר
במידה והתקנון הנ”ל לא משרת אותך נאמנה ע”פ החוק, יש באפשרותך לפנות אלינו 054-4296836

בברכה,
הנהלת הגלריה המקסיקנית

במידה ואחד מתנאי השימוש הללו, או חלק כלשהו של האתר אינם משרתים אותך נאמנה על פי החוק או לשביעות רצונך, נשמח לשמוע ולבחון את טענותיך בקפידה.